Kaufentscheidungsprozesse

Die Kaufentscheidungsprozesse der Kunden sind eine Kernelement im Marketing, das durch die Digitalisierung einen neuen Stellenwert erhalten hat. Denn Kaufentscheidungsprozesse können durch moderne Tracking-Systeme wesentlich besser gemessen werden. Dabei ist zu berücksichtigen, welche Art von Kaufentscheidung beim Konsumenten vorliegt. Hier wird zwischen vier Arten von Kaufentscheidungen unterschieden, die durch Emotion und kognitives Involvement beeinflusst werden.

Weiterhin ist der Kaufentscheidungsprozess an die Customer Journey Deiner Zielgruppe gebunden. Denn nicht nur die Art der Informationen spielt eine Rolle sondern auch die Bereitstellung. Deshalb solltest Du Dir immer die Frage stellen welche Informationen an welchem Touchpoint zu welchem Zeitpunkt in der Customer Journey für die Kaufentscheidung Deiner Zielgruppe relevant sind. Somit schließt sich der Kreis zwischen Content-Marketing, Kaufentscheidungsprozessen und der Customer Journey Deiner Kunden.

Weitere Informationen zum Thema Kaufentscheidungsprozesse findest Du in unserem Blogbeitrag: Content Marketing und Kaufverhalten